协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉解决，主张对方承担违约责任。1、可以先在平台投诉。2、平台投诉无果，可以去消费者协会投诉。3、根据相关合同诉讼。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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向邮主管部门进行投诉调查解决
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你好，可以向12315投诉