问题可要求退款，但需视情况而定。依据《消费者权益保护法》，若商品存在质量问题或商家违约，可要求退款。不及时处理可能导致权益受损，错过维权时效。
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可要求退款。操作如下：1.检查电脑及购买凭证，确认问题；2.与商家沟通，提出退款要求，保留沟通记录；3.若商家拒绝，向消协或市场监管部门投诉；4.必要时，寻求律师帮助，准备诉讼材料。
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。优先与商家协商，协商无果可向消协或市场监管部门投诉，仍无法解决则可考虑提起诉讼。