您有权要求退款或调解。依据《消费者权益保护法》，商家拒绝退款时，您可请求消费者协会调解或提起诉讼。不及时处理可能导致权益受损，影响您的财产和消费者权益保护。
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常见处理方式有协商、调解、仲裁、诉讼。优先尝试与商家协商，无果后可选择消费者协会调解或仲裁机构仲裁，必要时可提起诉讼。
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可要求退款或调解。操作如下：1.与商家协商，明确表达退款意愿；2.协商无果，向消费者协会申请调解；3.调解不成，考虑向仲裁机构提请仲裁；4.仲裁无果，向人民法院提起诉讼，维护自身权益。