退货遭拒可投诉。依据《消费者权益保护法》，商家需履行退货义务，否则可拨打12315举报。不及时处理可能导致权益受损，影响消费体验。
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退货遭拒这样办：1. 保留证据，与商家协商退货，指出其退货义务；2. 协商无果，拨打12315投诉，并提供证据；3. 若投诉未解决，可申请消费者协会调解；4. 调解不成，考虑提请仲裁或向法院提起诉讼。
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投诉退货问题常见方式有电话举报、调解、仲裁、诉讼。建议先与商家协商，无果后拨打12315，仍不解决可选择调解、仲裁或诉讼。