医保存折不需要个人去领取，是单位领取发放的。社保中心给新增员工社保卡，然后医保存折会邮寄到公司注册地。单位经办人备齐规定资料前往单位辖区银行支行办理领取手续即可。但个人不能直接领取，只能由单位统一领取。在遇到没有收到的情况，就需要去社保中心咨询。医保指社会医疗保险。社会医疗保险是国家和社会根据一定的法律法规,为向保障范围内的劳动者提供患病时基本医疗需求保障而建立的社会保险制度。基本医疗保险基金由统筹基金和个人账户构成。职工个人缴纳的基本医疗保险费全部计入个人账户;用人单位缴纳的基本医疗保险费分为两部分,一部分划入个人账户,一部分用于建立统筹基金。具有“低水平，广覆盖”的特点。
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协商不成，到人力资源和社会保障局投诉